Terugbetalingsbeleid – IPTV België
Bij IPTV België hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Vanwege de digitale en directe levering van onze diensten (unieke activeringscodes) bieden wij in principe geen retouren of terugbetalingen aan nadat een bestelling is bevestigd en het IPTV-account is geactiveerd. Zodra een activeringscode is geleverd, kan deze niet worden ingetrokken, gedeactiveerd of overgedragen.
60 dagen servicegarantie
Wij bieden een servicegarantie van 60 dagen. Indien er technische problemen optreden die direct verband houden met onze provider of infrastructuur, zal ons technische team alles in het werk stellen om deze zo snel mogelijk op te lossen en een stabiele werking te garanderen.
Onjuiste of ongeldige activeringscode
Indien u een onjuiste of niet-werkende activeringscode ontvangt, bieden wij na verificatie een vervangende code aan.
Als een activeringscode om onbekende redenen niet kan worden geactiveerd, verzoeken wij u om binnen 48 uur na aankoop contact met ons op te nemen. Wij zullen de situatie beoordelen en bepalen of een vervangende code kan worden verstrekt.
Storingen of prestatieproblemen
Bij tijdelijke storingen, verminderde prestaties of stabiliteitsproblemen kan ons technische team servers optimaliseren of vervangen om de kwaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.
Ervaart u problemen met installatie of activering, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief eventuele schermafbeeldingen. Onze technici zullen u stap voor stap begeleiden.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitsluitend in uitzonderlijke gevallen verleend en individueel beoordeeld door onze klantenservice.
Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen. Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via onze supportpagina.
